Política de Reembolsos
En Walliart, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.
1. Reembolsos
Dado que los fondos de pantalla y productos digitales que ofrecemos son bienes intangibles y descargables, todas las ventas son finales y no se realizarán reembolsos, excepto en los siguientes casos:
- Si el producto es defectuoso o no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio web.
- Si no recibiste el enlace de descarga del producto.
En estos casos, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la compra para solicitar una revisión de tu caso.
2. Excepciones de Reembolso
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión después de la compra.
- Incapacidad técnica para usar el archivo descargado (por ejemplo, problemas de compatibilidad con tu dispositivo).
Recomendamos asegurarte de que tu dispositivo sea compatible con los productos digitales antes de realizar la compra.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, envíanos un correo electrónico a [correo electrónico] con la siguiente información:
- Tu nombre completo.
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Comprobante de compra.
Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 3 a 5 días hábiles para confirmar si se aprueba el reembolso.
4. Resolución del Reembolso
Si tu solicitud es aprobada, emitiremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra. Dependiendo de tu proveedor de pago, los fondos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
5. Cambios en la Política de Reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política, no dudes en contactarnos en [email protected].